教职工沟通渠道和技能共享
(1)听取教工意见、建议
建立不同层面的定期例会制度,听取教工意见、建议,如部门层面、学校层面、协同小组层面;建立领导基层走访制度,听课制度;设立院长信箱,合理化建议项目;定期组织全校教工大会。
(2)实现有效沟通和技能共享
规范关键《工作流程》,并公开发布,实现共享,拓宽沟通机制:重点工作、专项工作完成情况汇报交流,工作的困难及协同情况及时汇报、沟通;学院、部门牵头的培训,在培训后都需要做小结和交流;根据学院、部门发展情况,定期总结、沟通,做创新与改进(见图表1)。
图表1意见征求渠道
内容 |
时间 |
处级领导班子民主生活会征求意见表 |
年度 |
处级党员领导干部民主生活会征求意见表 |
年度 |
征集意见表 |
各办法、规定、项目实施前 |
合理化建议征集活动 |
春、秋两季 |
院长信箱 |
随时 |
专项工作会议 |
按需 |
各基层单位工作例会 |
每周、每月 |
管理部门午访制度 |
工作日12:00——13:00 |
学校QQ工作交流群 |
随时 |
中层干部微信交流群 |
随时 |
登录必威软件院长接待日制度 |
每周一次 |
班主任班级QQ、微信交流群 |
随时 |
各级学生组织QQ、微信交流群 |
随时 |
员工的权益与满意程度
教职员工权益
(1)教工安全保证
严格实行国家的安全生产法律法规;制订应急预案、实验室安全管理规定。配备应急设备如照明设备、消防设备、通讯设备、医疗设备及医务人员;定期开展实验室安全检查;开展消防安全检查、演练;后勤物业工作定期检查。定期进行食堂、办公环境改造、设备更新。
(2)教工合法权益保证
严格实行国家的《劳动法》、《合同法》等法律法规,针对学校不同编制的教工,及时倾听需求,调整对不同编制教工的保障方案,完善员工社会保障(社保、公积金、住房补贴、企业年金、乘车险、年度体检)力度。
(3)鼓励教工参与管理和改进活动
定期开展QC小组、合理化建议活动。了解教工需求及对学校的建议、意见。学校建立领导、教工之间的双向沟通,通过与教工面谈等方式,听取员工的合理建议。
员工满意程度
(1)影响教工满意度和积极性的关键因素
建立甄别影响教工满意度和积极性的关键因素体系。如召开师生座谈会、教工大会、首聘期教工交流会、开展合理化建议活动、制度文件出台前广泛征集意见等,收集员工信息,分析影响员工权益、满意度的关键因素,确定对不同员工的影响(见图表2)。
图表2影响员工满意度因素及改进措施
对象 |
关键因素 |
可能产生的影响 |
个性化支撑措施 |
退休临时用工人员 |
工作氛围 |
流失 |
改进沟通方式,营造工作氛围 |
劳务派遣人员 |
工作稳定性 |
工作态度 |
逐步实行长期聘用关系或优秀人员校聘 |
管理序列 |
科员 |
薪酬、福利、培训、心理压力 |
工作积极性、职业发展 |
薪酬与绩效挂钩、业务培训 |
科级管理人员 |
薪酬、培训、职业发展、工作压力 |
工作积极性、产生抱怨、流失 |
薪酬提升、岗位轮换、一专多能、一专多岗 |
高层管理人员 |
团队合作、实行力 |
惰性 |
干部培训、拓宽事业成功路径、提升实现价值成就感 |
教师序列 |
初级人员 |
薪酬、福利、培训、学习成长 |
工作积极性、职业发展 |
薪酬与绩效挂钩、以老带新制、师带徒制 |
中级人员 |
工作回报、职业发展、工作压力 |
工作积极性、产生抱怨、流失 |
薪酬提升、一人多机培养、改进培训制度 |
高级人员 |
成果转化、路径示范 |
滞涨 |
拓宽对外沟通途径、组织到先进单位参观考察 |
领导序列 |
副职人员 |
工作回报、职业发展、工作支撑 |
流失、惰性、产生抱怨 |
提升价值认同、事业成就感、开通晋升通道 |
正职人员 |
工作支撑、职业发展 |
流失、滞涨、惰性、天花板 |
寻求各方支撑、促进事业成功事半功倍 |
(2)实施教工满意度调查
学校历来重视教工的意见,通过各种方式收集、了解教工的意见,并作出积极反应,维护员工权益、提高员工的满意程度和工作积极性。
学校出台“满意度调查及改进管理方案”,开展员工满意度调查,通过统计分析评价,分类制订工作方案,提高员工满意度。